Desde ¿por qué no tiran basura en las calles? ¿Por qué puedes dejar con toda tranquilidad tu auto o bicicleta en la calle?

¿Quién es Carlos Kasuga?

• Hijo de inmigrantes japoneses que en los años 30 llegaron a México
• En la actualidad, Carlos es un hombre dedicado a compartir su experiencia con mucha gente, por medio de las conferencias que ofrece a miles de empresarios y altos ejecutivos de diversas firmas.
• Todos los jueves, se auto invita a cenar a casa de sus empleados (él lleva las galletas, pan dulce y sólo pide café), para platicar con ellos, conocerlos, saber qué les inquieta, qué les preocupa, qué les gusta.
• En su empresa, él no tiene baño privado. Hay baños compartidos. “Es muy común ver a empresarios, que tienen baños privados, espejos relucientes, jabones perfumados, toallas blancas… mientras el baño del trabajador es un verdadero cochinero… ¿Ustedes creen que el trabajador no tiene dignidad?… Es así que al ver esta diferencia, el trabajador no se llega a poner verdaderamente la camiseta de su empresa”.
• Fundó el Liceo Mexicano – Japonés, donde a los alumnos les enseñan educación formativa, cómo ser limpios, respetuosos, educados, cómo cuidar su entorno y no sólo a ellos mismos.

 

Yakult

• En 1930, en Japón, miles de personas murieron de desnutrición crónica debido a la escasez de alimentos e infecciones intestinales por la falta de higiene. Por ello, el doctor Minoru Shirota inició la investigación sobre bacterias lácticas, en las que logró aislar y cultivar el Lactobacillus Casei, cuyos beneficios son fortalecer al organismo para sobrevivir a problemas relacionados con los jugos gástricos y la bilis.
• En 1955, se registró la marca Yakult. La casa matriz se estableció en Tokio con la razón social de Yakult Honsha Co. Ltd. En 1963, adoptó el sistema de ventas “cambaceo”, cuya política es hacer llegar el producto al mayor número posible de personas a un costo accesible, por medio de clientes-compradores.
• En México se iniciaron las primeras actividades en 1981, comienza con el servicio a domicilio en 1982.

Diferencias México – Japón

El principio fundamental en Japón, con el que se educa a los niños “Sino es tuyo, es porque es de alguien más”.

Cosas “perdidas”

Japón

  • En Japón, puedes llevar tu ropa a la tintorería y olvidar que dejaste un billete en tu pantalón o abrigo, cuando regresas por tu prenda, además de encontrarla perfectamente limpia, tendrás de regreso tu dinero, sin duda.
  • En Japón, la gente encuentra una bolsa, cartera, etc, se devuelven, se busca al dueño.
  • Sino es tuyo es porque es de alguien más.

México

  • En México, se levanta la cartera, se mira cuánto dinero hay y se agradece a Dios por ello. “Ay Dios como sabías que lo necesitaba”.

“Dejar todo en su lugar”

Japón

  • En Japón, las personas dejan afuera del metro, sus bicicletas, motos, SIN CANDADOS, o CADENAS.
  • Nadie tiene porque llevárselas, porque tienen dueño y alguien en algún momento regresará por ellas.

México

  • En México, la gente ya no sabe dónde encadenar sus cosas. México gasta mucho dinero en policías, en jefes de policías, en cámaras de vigilancia, en candados y cadenas, porque sólo así, algunas veces puedes recuperar tus cosas.

“Basura”

Japón

  • En Japón, no hay botes de basura en las calles y NO HAY basura en las calles. Las razones son variadas. Los japoneses no suelen comer cuando van caminando en la vía pública y no existen los puestos ambulantes (salvo en festivales especiales); por lo tanto, la generación de basura en la vía pública es mínima.
  • Las tiendas de conveniencia cuentan con basureros pequeños para papel o envolturas, botellas de vidrio, plástico o lata de los productos ahí comprados y consumidos.
  • En los andenes de trenes y metro también se pueden ver pequeños basureros pero sólo para revistas o periódicos, papel y envolturas pequeñas, latas, botellas de vidrio y plástico. Y los supermercados tienen basureros para que se tiren limpios los envases de plástico, cartón o unicel que venían en los productos adquiridos.
  • Pero la razón principal de que las calles de Japón tengan fama de limpias es el código de comportamiento que se aprende desde la infancia. Hay una educación alrededor de la generación de basura en las escuelas y en los hogares: quien la genera es el responsable de ese acto y en consecuencia debe cumplir con ciertas reglas.

  • ¿Cómo se tira la basura?  Se debe comprar un bolsa asignada para el tipo de basura, normalmente son blancas, amarillas o transparentes con letras verdes. El precio que se paga es el impuesto de recolección. Se debe tirar sólo en los días y en los horarios correspondientes a cada tipo de basura. En algunos lugares las bolsas se cubren con una red para evitar que los cuervos abran las bolsas.
  • Horarios para la recolección. Hay zonas más estrictas donde la recolección es de 6 a 8 y el camión pasa a las 8:05 am después de ese horario ya no se puede tirar y debe guardarse en casa. Afuera casi nadie la coloca, sería una grosería a la vista y el infractor sería señalado como el que no tiró la basura a tiempo. Pero también hay zonas más flexibles donde la recolección se realiza más allá del medio día.
  • La basura se tira limpia!!! Por ejemplo, los envases de plástico, vidrio, lata se deben lavar y por eso es muy raro encontrar bolsas de basura chorreantes; los periódicos, las revistas o el cartón se doblan y se amarran.

México

  • En México, vemos pocos botes de basura en las calles, la sociedad no separa la basura, y todos los días es muy común ver las calles llenas de basura, chicles, envolturas de todo tipo. Incluso México, tiene el único buzo de aguas negras en el mundo, por la cantidad de basura que se genera.
  • Los camiones de basura no tienen horas específicas para pasar por las calles. Los mismos camiones revuelven la basura y en muchos lugares es obligatorio pagar porque se lleven tus residuos.

“Cuidado del prójimo”

Japón

  • En Japón, cuando ocurrió el Tsunami en 2011, los supermercados bajaron sus precios, la gente compraba SÓLO lo que necesitaban para ese día, NO HABÍA COMPRAS DE PÁNICO, para que así TODO alcanzara para TODOS.

México

  • En México, durante este tipo de circunstancia siempre estamos rodeados de imágenes de saqueos, y largas filas de compras de pánico, “el que alcanzó, alcanzó”.

“Cortesía con los demás”

Japón

  • En Japón, Son muy educados. La sociedad japonesa es una de las más cívicas que existen. Así, al pasar muy cerca de alguien, aunque no se toquen, siempre piden disculpas; siempre intentan dar preferencia a la hora de cruzar una puerta o subir una escalera y si ven a alguien despistado o mirando un mapa en plena calle es muy probable que se acerquen a ofrecerle ayuda. En lo que respecta al comercio, siempre saludan a los clientes con reverencias y el servicio suele ser rápido y eficaz.

México

  • En México, no existe una cultura del respeto por los demás. Es común que se busque evitar las filas, subir al metro, comprar algo, ingresar a algún lugar, sin tener que hacer fila, y esto se celebra. Si un automovilista logra incorporarse a otra avenida, evitando la larga fila de autos que tenía sobre él, “es un chingón”.
  • Vemos todo el tiempo a la gente molesta, gritándose, empujándose, la mentalidad del mexicano, es “primero yo, luego yo y hasta el último yo”.

 

“Reverencia”

Japón

  • En Japón, la reverencia es una parte integral de la sociedad japonesa, ya que se usa para decir hola, adiós, pedir disculpas, expresar condolencias o simplemente responder instintivamente. Algunos japoneses se inclinan incluso mientras hablan por teléfono.

México

  •  En México, y los países occidentales, el apretón de manos y un abrazo son más comunes.

“Propina”

Japón

  • En Japón, Dejar propinas en restaurantes, hoteles o cualquier servicio que se haya prestado es considerado mala educación, pues para ellos es como un insulto ya que parece que quien da la propina quiere aparentar superioridad.
  • De tal modo que en Japón ni es obligatorio ni se espera que los clientes dejen propina. Es más si se deja algunas monedas en la bandeja del cambio, creerán que fueron olvidadas.

México

  • En México, la propina es una “obligación”, se cree que es requisito dar el 10% por cada servicio.
  • Si alguien no da propina es tachado de “tacaño”.

“Fumar”

Japón

  • En Japón. Hay zonas habilitadas para los fumadores.

  • Hay carteles por todas partes que te recuerdan que NO PUEDES FUMAR o te harás acreedor a una multa.
  • Esta medida se implementó por el alto porcentaje de fumadores que había en las ciudades, con ello se cuida la salud de la gente y se evitan accidentes.

México

  • En México, está prohibido fumar en espacios públicos cerrados.
  • Fuera de eso, se puede fumar a la hora y en el lugar que se prefiera.

“En el transporte público”

Japón

  • En Japón, hablar por el móvil, comer o hacer cualquier ruido es de mala educación. En los trenes se viaja en silencio, es una cosa que beneficia a todos por eso los japoneses lo respetan.
  •  La gente espera a que las personas salga del tren y se forman para entran. De no hacerlo se produciría un gran lío.
  •  El respeto y el bienestar ante todo.

  • ‘Oshiya’ o ’empujadores’, literalmente empujan a los pasajeros en los vagones del metro llenos de gente durante las horas pico. Se les paga para asegurarse de que todo el mundo entra sin quedarse atrapado en las puertas.

México

  • En México, el transporte público es sucio, deficiente, siempre va lleno de gente.
  • No hay filas para ingresar al metro, por el contrario todos entran empujándose y gritándose.
  • No hay respeto por el otro, en el transporte público comemos, nos maquillamos, hablamos por teléfono y hay quien escucha música en su celular a todo volumen y sin audífonos.
  • Nos empujamos todos contra todos.

“Ser un buen líder”

  • Al ser la cabeza, el empresario tiene la responsabilidad de guiar a la gente. Es muy importante fijar metas que no sean exageradas y, cuando se alcanzan esos objetivos, desplegarlos en grande”.
  • Para Kasuga, es importante que los ejecutivos hagan sentir necesarios, útiles y respetados a sus empleados. Esto es lo que el empresario denomina el “sueldo moral”.
  • El sueldo económico no motiva, si tú haces notar a tus empleados sus habilidades, entonces tendrás personal motivado.
  • En tu empresa no crees “elefantes de circo”, empleados que van por un suelo, por necesidad, porque no los corran, porque no los regañen, sin iniciativa, sin compromiso, y así pasan toda su vida hasta que se mueren.

Sobre educación”

  • “Si quieres riqueza para ti y para toda tu gente que te rodea, siembra en ellos educación”.
  • En Latinoamérica nos preocupamos solamente por la educación del conocimiento y por las calificaciones. Lo que nos hace falta es una educación formativa, es decir una educación de valores, dice Kasuga.
  • Si los maestros no pueden pagarles más dinero a los maestros, es obligación de la sociedad brindar sueldo moral de agradecimiento, de reconocimiento, de profunda gratitud.
  • En Japón, a los niños se les enseña, cómo barrer, cómo agarrar una escoba, cómo trapear, cómo no gastar tanta agua. No hay personal que hace aseo, son los mismos chicos los que lo hacen.
  • Es una lástima que NINGÚN PADRE DE FAMILIA quiera que su hijo se convierta en maestro. ¿Entonces quiénes van a educar el futuro de este país?

“Sobre valores personales”

Los valores son los que hacen al individuo ser una persona de calidad. Para tener calidad como empresario, como persona y como empresa en su todo, se deben seguir cuatro pasos:

  • El bien ser: Ser honesto, puntual, limpio, responsable y trabajador.
  • El bien hacer: Hacer todo bien desde un principio.
  • El bien estar: Dar más de lo que se recibe: a la familia, al trabajo, a la sociedad. Al final hace que uno sienta el bien estar, que es sinónimo de felicidad plena.
  • El bien tener: Si se cumple con los tres pasos anteriores y en ese orden, lograrán el bien tener del dinero y las cosas materiales.

“Sobre el fracaso”

  • “Sabemos que puede haber equivocaciones porque entendemos que la gente tiene cualidades pero también defectos.
  • En consecuencia, hay que enseñar a la gente a crecer como el bambú y mostrarles que en las tormentas o fracasos uno puede estar en el suelo pero nunca puede quebrarse, para luego levantarse de nuevo”
  • El error de los empresarios es creer que nadie puede tener errores.
  • Si un trabajador comete un error, lo corren, castigan, regañan y resaltan cada vez ese error, sin reconocer las cosas buenas. Los empresarios están creando empleados con visión de fracasados y no de exitosos.

“Razones para despedir a alguien en Yakult”

  • Por robar.
  • Por faltar mucho.
  • Por llegar tarde constantemente.
  • Por filtrar información confidencial.
  • Por llegar drogado y alcoholizado.

Sobre emprendedurismo

  • “Debemos educar a las empresas, ya que la única forma de generar riqueza es a través de la educación.”
  • “El mejor condimento para un restaurante y la mejor mercancía para un almacén son las pisadas del dueño. Con esto quiero decir que debes estar al pendiente del changarro todos los días, incluso sábado y domingo”
  • El líder de una empresa, debe ser el primero en llegar y el primero en irse
  • El ejemplo es lo que causa admiración, el ejemplo va creando la disciplina en una empresa.
  • Los pescados se pudren siempre por la cabeza, nunca por la cola.
  • “Si ganamos un peso, debemos gastar solo 80 centavos y si no podemos tener todo lo que queremos, debemos cuidar lo que tenemos”.
  • Kasuga sostiene que el éxito de las PyMEs está ligado a la constante inversión en capacitación, cursos o talleres.
  • También es enfático sobre la importancia de tener buenas relaciones con todos los stakeholders, especialmente con los proveedores, ya que éstos serán recíprocos con entregas a tiempo, mejores precios, etc.

Sobre ambientalismo

  • La virtud más noble que debe tener el ser humano, es la limpieza. Si somos bendecidos al vivir en una tierra de riquezas, el principio básico debería ser no maltratarla, no ensuciarla, no ofenderla de esa manera.
  • “Es una pena que a los niños de las escuelas se les castigue recogiendo la basura de los patios. Les estamos dando la idea de que recoger basura es un castigo, es denigrante.”
  • Hay que ser limpios ante todo, enseñarles a nuestros hijos a barrer, a trapear, cómo agarrar la escoba, cómo ahorrar agua.
  • Y recuerda siempre “Cuando te cases, planta un árbol; cuando nazca un hijo tuyo, planta un árbol; cuando entres a la primaria, planta un árbol; antes de cualquier evento realmente importante, planta un árbol.”